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退货率高达70%,直播战报的水有多深?

栏目:抖音教程 时间:2020-11-17
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  11月11日,天猫双101狂欢夜24点钟声敲响,这场延续22天的数字盛宴得以落下帷幕。

  今年的双101活动可谓覆盖面最高,时间周期最长,多家平台的销售额刷新了往年的销售记录。据天猫公布的数据显示,11月11日零点30分整,天猫双11全球狂欢季的成交额破3723亿,而去年双11当天的总成交额仅为2684亿元。京东一样创了新记录,在11月1日00:00至11月11日00:09,京东11.11全球酷爱季累计下单金额突破2000亿元,而去年全部双11期间,其累计下单金额仅为2044亿元。

  高销售额背后直播带货占比重最大,双11期间,淘宝直播诞生了28个成交超1亿元的直播间。仅预售当日(10月21日),薇娅、李佳琦共同创造了80亿GMV的神话。

  而近日,1则“汪涵直播造假”事件被爆出,商家称直播当天成交1323台,退款1012台,退款率达76.4%,roi为0.3。还表示直播进行中出现大批多台退款单的刷单行动,致使店铺收到平台的虚假交易正告,当日直播其他商家也有一样遭受。

  12日,“退款”高居微博热搜榜,引发众多网友讨论。

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  “在目前直播电商行业的浑沌早期,真实成交额比例有多小,水份有多大,可以充分发挥想象力。”某第3方数据公司负责人表示。

  除直播团队刷单外,还存在同行歹意刷单,比如商家自播,稍有起色就被同行进去乱带节奏 ,同行会歹意刷单 ,把便宜的货品买走,再退单。正经常使用户抢不到便宜货 ,时间1长就会质疑卖家是虚假挂链接,严重影响卖家信誉。

  

  双11直播刷单需求量大

  

  电子商务的兴起,市面就生长出了大量刷数据的团队,当直播带货的风口到来,这些团队自然也要扩大业务范围了。

  我们根据深燃财经报导了解到,某护肤品品牌开创人,本想双101期间找网红带货冲1波销量,结果包括他在内的310多个商家,被集体刷单了。

  这场直播定在10月31日晚的黄金时间段,主办方宣称,主播是1600万粉丝,自称创下6000万带货记录的抖音网红“3江锅”,直播账号是有2300万粉丝的某国字头抖音账号。

  但是直播进程中,本该是主角的“3江锅”在直播间待了不到5分钟,且“过清晨12点,在直播间购买我们商品的用户纷纭发起了退单。”

  事后,这些品牌方反应退单率高达97%⑼9.99%,更有商家所有定单被发起了退款申请,1单都没有发出去。且定单地址都是乱写,买家名字也很奇怪。

  但在开播前,有数10个品牌方已将坑位费100%全款打入了主办方账户。截至现在,这场直播过去10多天后,参与的310多个品牌方仍在找网红和主办方维权。

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  当前直播带货的数据“美化”,主要是在在线人数和商品成交额两方面下工夫。除刷单,这类组织还提供刷短视频播放量、点赞、评论、转发、粉丝、和直播间人气、弹幕、滚屏等全套服务。

  以抖音直播间为例,50单起刷、单量没有上限,佣金以SKU单价计算,15元以下的SKU1单佣金5元,15元⑶0元的SKU1单佣金6元,30元⑸0元的SKU1单佣金7元,另支付2元1单的运费。对方同时强调,双11期间价格涨了,价格每天1变,由于需求太多,刷手忙不过来。

  

  注水方式5花8门

  

  今天双11,部份商家还玩起了新套路。

  1位买家表示,10月25日,其在某旗舰店预支定金30元欲购买1件商品,依照惯例,双101当天支付尾款,但定单却在11月3日被店铺单方面关闭,期间也没通知要提早支付尾款。客服也承认,现在匡威不予退定金,交易没法完成。

  无独有偶,另外一位用户在双101活动中参与了某旗舰店的预售活动,购买1双运动鞋,但发现在付尾款时,实际支付价格相比商品详情页显示的预支定金贵了1百元。

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  另外,还有1些相对隐晦地增加账面GMV的方式。

  比如,在薅羊毛群里,出现“0元购”的活动,多以苹果手机、电脑、名牌羽绒服为噱头,不像以往需要整点去抢购0元购买商品的资历,而是宣称能通过在电商平台领取该店铺的优惠券,在对本店的部份商品下单时,便可到达满减的优惠价,最低可0元买到该商品。

  固然,商家不会发真的商品,毕竟本钱太高,而是发空包裹或发1些低廉的商品,总本钱控制在几元内。部份用户收到货后,发现商品与描写不符,就会选择投诉,但基本很难成功,更多用户选择不在乎,由因而0元买的,而且商家也送了纸巾之类的小东西,其实不亏。

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  可我们知道,优惠券、满减等,都不会被单独计算成营销费用支出,比如1笔100元的定单,使用了99元优惠券,实际支付了1元,但GMV还是以100元计算。就这样,买家成了卖家的工具,完成了1次GMV增长。

  另外,做高GMV还有1种业内“心知肚明”的方法,就是卖超高客单价的iPhone手机、黄金首饰、旅游产品。

  

  虚假繁华背后,什么时候走向规范?

  

  我们可以看到,“直播电商”背后潜藏着巨大的行业泡沫和层层虚假数据。

  明星、主播、MCN机构直播刷量各有各的动机。明星通过刷量来避免人气冷清的为难,而主播和MCN机构则希望用更漂亮的数据,向商家收取更高的坑位费。

  据悉,很长1段时间,部份平台对刷单行动仿佛也是1种默许态度。“其实只要你不是色情、暴力等等不特别严重的,平台1般不会管。如果有刷粉,平台整体数据就会好看,对平台来讲也是有益的。”1位MCN机构开创人说。

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  固然,就如很多新生行业1样,直播带货也在加速走向规范。

  据澎湃新闻报导,抖音平台对直播刷量行动加大了打击力度,2020年8月至10月,抖音直播业务查处封禁刷粉等做弊账号28万,封禁刷人气做弊账号92万。

  快手方面也表示,刷人气、刷单侵害平台生态和用户利益,是平台1直重点打击的行动。快手通过技术手段对此类行动进行发现和监控,1经核实存在背规行动,相干刷量数据将全部删除,并对背规账号、购物车进行处罚。

  近日,国家市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指点意见》。重点查处实行虚假或引人误解的商业宣扬、帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣扬、仿冒混淆、商业诋毁和背法有奖销售等背法行动。

  资本市场的角逐,部份主播不惜被封号的危险给直播数据大量注水,使行业堕入“直播销售不过亿,不好意思发战绩”的病态。但是,我相信直播间GMV的含水量定会降下来,直播带货终迎来健康发展、旺盛的消费市场。

  

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